購買原則

預購須知

「盲盒」：是指顧客在打開之前無法辨別自己購買的是哪個系列的公仔。

如果整個套裝中出現秘密人物，則常規人物將被替換。

**每個系列中的雕像數量各不相同。 我們不保證購買的盲盒中將包含秘密雕像。 我們也無法保證郵寄給您的系列雕像是準確的，並且您收到的雕像是隨機的。 **

顧客必須仔細選擇他們想要購買的產品或盲盒系列。 我們不會因為您改變購買想法而提供任何退款或換貨。

費用和稅金

(1). 客戶需承擔在目的地國家產生的關稅和增值稅。

（2）。 注意：如果因收件人拒絕繳稅而導致包裹被退回，我們在為您申請退款時將扣除運費、退貨費等相關費用。

取消&更改地址

(1).完成後我們不接受任何取消請求。

(2).我們不接受出貨後任何送貨地址的變更

(3).MEGA COLLECTION 產品不參與促銷和活動； 如果產品無品質問題，下單後我們將不接受任何取消要求。 請謹慎下單。

＃ 售後服務

售後服務期間

對於從 popmart.com 購買的有缺陷的產品，請在交貨之日起五 (5) 個工作天內透過 support@popmart.com 聯絡客戶服務。

為了資訊安全，請使用您下訂單時使用的電子郵件與我們聯絡。 客戶支援代表將與您聯繫並支援您解決問題。

為避免退款糾紛，鼓勵客戶： 自行開盲盒錄影，錄影日期自出貨日起不得超過2個工作天。

該影片中應清楚包含運輸單和包裹狀況。

售後服務類型

缺陷

盲盒商品是受現有技術限制、手工參與工藝製作的藝術玩具。

顏色不均勻、輕微刮痕、掉漆或氣泡等輕微缺陷均屬於正常現象； 如果有嚴重缺陷，您可以在收到貨物後五（5）個工作天內，攜帶相關訂單號碼和相關人物圖片向support@popmart.com申請售後服務。

卡片及配件

如果盲盒內的卡片與公仔不符，我們將根據件數補充相應的卡片，原卡片將被收回。

重複的數字

如果您購買整盒且有複製品，我們將提供缺少的常規玩偶，並且複製品將被收回

隱藏人物交換

對於從 popmart.com 購買的產品，您將獲得一張隱藏的人物兌換卡。 請聯絡我們的客服support@popmart.com並提供訂單號碼和相關卡片的圖片。

巨型1000%

對於MEGA 1000%商品，請在聯絡客服時同時提供相關商品的身份ID。

限量版產品

限量版產品售後規則以活動公告具體通知為準。 退貨退款 跨境商品不支援無理由退換貨 退款期限為退款日起計算的 3-7 個工作天

退貨和退款

1. 顧客必須謹慎選擇想要購買的盲盒產品或系列。 我們不會因為您改變購買想法而提供任何退款或換貨。

2.跨境商品不支持無理由退換貨

3、對於符合退貨要求的商品：

(1) 需連同相關禮品一併寄回指定地址。 （運費需買家先支付） （2）賣家依退貨費用支付憑證和退貨單號，提供等額優惠券。 (3) 收到退回包裹後48小時內處理退款。

4、退款金額將在系統處理退款之日起3-7個工作天內退回您的原支付帳戶。

5.如果因收件人拒絕繳稅而導致包裹被退回，我們在為您申請退款時將扣除運費、退貨費等相關費用。

常問問題

下單後可以取消訂單嗎？

訂單只能在出貨前取消。 包裹一旦發貨，訂單就不可撤銷且無法取消。

限量版產品售後規則以活動公告具體通知為準。

如果我收到的物品損壞怎麼辦？

對於這種情況，請在交貨之日起五 (5) 個工作天內聯絡我們 support@popmart.com，並提供相關訂單號碼以及相關產品的圖片或開箱影片。